Supportanfrage iPaper

Wichtig!

Diese Information wird an support@ipaper.at gesendet!

Felder mit * sind Pflichtfelder.

Bitte geben Sie uns auch die Nummer Ihrer Wartungsvereinbarung bekannt, damit wir Sie schneller zuordnen und Ihnen helfen können.

Beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich! Es ist für uns immer hilfreich, wenn Sie uns Quell- und Ergebnisdateien ebenfalls senden, dann können wir Ihre Situation leichter nachstellen.

Es wird für Sie ein Ticket mit Namen und eMailadresse erstellt und Sie können jederzeit Verlauf, Status und Aufwand überprüfen.

Wir helfen gerne und bemühen uns um Lösungen!

Aber haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir Wartungskunden immer erstrangig behandeln und alle weiteren Fälle nach Möglichkeit erledigt werden.

Unser technischer Support ist für Sie werktags von Montag – Donnerstag in der Zeit von 9:30-17:00 und Freitag von 9:30 -15:00 Uhr erreichbar!

Weiterführende Dienstleistungen wie Installation, Integration, Anpassungen, Konfiguration und einführende Beratungsleistungen sowie Systemsupport, Schulungen, Pflichtenhefterstellung, weiterführende Dokumentation werden gesondert verrechnet. Die Abrechnung erfolgt entsprechend dem tatsächlich geleisteten Aufwand. Allfällige Spesen (Reisekosten, Nächtigung, etc.) werden extra in Rechnung gestellt. Sie werden darüber auf jeden Fall vorab informiert!

Allgemeine Anfrage iPaper

Gut zu wissen!

Diese Information wird an info@ipaper.at gesendet!

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Gerne informieren wir Sie über die Produkte, Preise, Möglichkeiten und vieles andere. Handbücher, Produktinformation, Preisinformation uvm. finden Sie auf diesen Seiten.

Oft ist es hilfreich eine Telefonnummer zu haben, damit wir Sie auch anrufen können.

Unser technischer Support ist für Sie werktags von Montag – Donnerstag in der Zeit von 9:30-17:00 und Freitag von 9:30 -15:00 Uhr erreichbar!

Machen wir es einfach!

Unser Support hat ein kleines Tool entwickelt, mit dem wir gemeinsam eine schnelle Übersicht unserer bei Ihnen installierten Tools und Versionen erhalten können. Diese Übersicht können Sie auch in einer Supportanfrage per eMail an uns senden. Weiters ist der direkte Start eines Fernwartungsprogramms eingebaut. Auch das Update auf die aktuelle Version Ihrer Produkte ist damit nun einfach möglich.

Es erfolgt keine automatische Übertragung von Information. Sie müssen jede an uns gesendete Information bestätigen.

Download SupportTool hier (2,28MB)

SupportTool