Supportanfrage
Sollten Sie dennoch die gewünschte Antwort nicht finden, stehen wir Ihnen gerne direkt zur Verfügung.
Für Wartungskunden ist der Produktsupport selbstverständlich kostenlos.
Vergessen Sie bitte nicht uns die Nummer Ihrer Wartungsvereinbarung zu nennen!
Wartung und Support beinhalten Updates, Upgrades, Patches und Produktsupport und ist im Voraus für jeweils 12 Monate fällig. Damit haben Sie zusätzlich Anspruch auf unseren Hotlinesupport, Ersthilfe (telefonisch, per eMail oder remote) sowie einer Akutproblemlösungsunterstützung.
Weiterführende Dienstleistungen wie Installation, Integration, Anpassungen, Konfiguration und einführende Beratungsleistungen sowie Systemsupport, Schulungen, Pflichtenhefterstellung, weiterführende Dokumentation werden gesondert verrechnet. Die Abrechnung erfolgt entsprechend dem tatsächlich geleisteten Aufwand. Allfällige Spesen (Reisekosten, Nächtigung, etc.) werden extra in Rechnung gestellt. Gerne erstellen wir ein Angebot für Sie.
